近(jin)年(nian)來，天明機械(xie)集團深入研(yan)究行業(ye)(ye)發(fa)(fa)展需求(qiu)，圍(wei)繞解決客戶“痛點(dian)”，實施(shi)了(le)(le)生產型(xing)(xing)制(zhi)造向服(fu)務型(xing)(xing)制(zhi)造轉型(xing)(xing)的(de)商業(ye)(ye)模式創(chuang)新，為(wei)(wei)客戶創(chuang)造了(le)(le)價值(zhi)，也為(wei)(wei)企業(ye)(ye)贏得(de)了(le)(le)發(fa)(fa)展機遇。這些(xie)成績的(de)取得(de)，離不(bu)開一(yi)批服(fu)務礦區的(de)專業(ye)(ye)化團隊(dui)長年(nian)累月的(de)辛苦付出,他們(men)深入貫徹“2小時響(xiang)應(ying)，24小時服(fu)務”的(de)宗(zong)旨，攻(gong)克(ke)了(le)(le)無(wu)數個技術和(he)服(fu)務難題(ti)，贏得(de)了(le)(le)客戶的(de)廣泛贊譽。

天明專(zhuan)業化服務團隊頂風冒(mao)雪(xue)開展工(gong)作

2017年底，天明機械集團專(zhuan)業(ye)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)隊伍迎來一場硬仗(zhang)——神東礦區的3條刮(gua)板輸送(song)機成套(tao)設備專(zhuan)業(ye)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)整機和1條中部(bu)槽(cao)專(zhuan)業(ye)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)生產線集中開展搬家倒面。深處大西(xi)北的礦區恰逢深冬惡劣天氣(qi)，風雪加交，氣(qi)溫(wen)直逼零下20度，時間，只有一個(ge)月，任務(wu)(wu)(wu)(wu)，3條線整機、1條線中部(bu)槽(cao)的拆卸(xie)、轉運、維(wei)修、組(zu)裝(zhuang)、調試……怎么干？

“兵者云，狹(xia)路相逢(feng)勇者勝。”這(zhe)就是(shi)(shi)天明(ming)駐(zhu)神東辦(ban)事(shi)處(chu)主任張永軍(jun)給出(chu)的(de)答案。他介紹說，這(zhe)段時(shi)期，榆家梁、活雞(ji)兔(tu)、布爾臺、石(shi)圪臺等(deng)礦(kuang)(kuang)井(jing)，集(ji)中(zhong)開展(zhan)了設備大(da)修和搬(ban)家倒(dao)面工(gong)作(zuo)，我們專(zhuan)業(ye)化服務隊伍緊跟用戶生(sheng)產需要，派(pai)遣人員全程(cheng)跟班，做好一切服務響應(ying)和跟進(jin)工(gong)作(zuo)。一是(shi)(shi)及時(shi)掌握各(ge)礦(kuang)(kuang)井(jing)工(gong)作(zuo)安排和進(jin)展(zhan)情(qing)況，二(er)是(shi)(shi)安排落(luo)實相關技術(shu)、生(sheng)產、維修人員到崗、跟班，三是(shi)(shi)對接礦(kuang)(kuang)方、維修廠，做好工(gong)作(zuo)協調。

通(tong)宵達旦開展維修(xiu)

天(tian)明(ming)專業(ye)化隊伍連續奮戰(zhan)，白天(tian)黑夜(ye)輪班倒(dao)，緊(jin)張(zhang)有序(xu)開展拆卸、轉運、維(wei)修、組裝(zhuang)調試(shi)。在多(duo)個礦(kuang)井下，天(tian)明(ming)人(ren)頑強奮進，與礦(kuang)方(fang)(fang)緊(jin)密協同，拆卸刮(gua)板機(ji)零(ling)部(bu)(bu)件并運送升井；在維(wei)修廠，天(tian)明(ming)人(ren)恪盡職守，不畏(wei)嚴寒，在漫天(tian)飛雪中加快設(she)備(bei)(bei)維(wei)修；在天(tian)明(ming)專業(ye)化服務(wu)(wu)(wu)工(gong)廠，天(tian)明(ming)人(ren)挑燈夜(ye)戰(zhan)，仔細研究裝(zhuang)配技術，制定科學方(fang)(fang)案……歷經31天(tian)通(tong)宵達旦的(de)(de)艱(jian)苦付出，3條(tiao)專業(ye)化服務(wu)(wu)(wu)刮(gua)板機(ji)成套(tao)設(she)備(bei)(bei)和1條(tiao)中部(bu)(bu)槽(cao)專業(ye)化服務(wu)(wu)(wu)生(sheng)產線圓滿完成搬家倒(dao)面的(de)(de)全部(bu)(bu)工(gong)作(zuo)，確(que)保了用戶方(fang)(fang)生(sheng)產計(ji)劃(hua)的(de)(de)按時執行(xing)，令客戶方(fang)(fang)十分感動，高(gao)度評價天(tian)明(ming)人(ren)專業(ye)化程度高(gao)、服務(wu)(wu)(wu)意識強、敬業(ye)精神頑強！

專業化服務設備(bei)維修調(diao)試工作現(xian)場

正是有了這樣一(yi)支技術(shu)專業、執行有力的售后服務保障隊伍，天(tian)明機械集(ji)團在設備全生(sheng)命周期服務型制(zhi)造的商業模式運作中，與用戶實現了共贏，使企業的核心競爭力得到了持(chi)續提(ti)升。